Arbetsförlopp vid skada
Vi ställer alltid höga krav på vårt arbete och nu vill vi berätta hur det går till att när du lämnar din bil till oss för
en skadereparation, som vi hoppas sen leder till att du får tillbaka en bil i det skick som du tänkt dig.
Anmälan till försäkringsbolag
Anmäl snarast skadan så snart den hänt till ditt försäkringsbolag, oavsett om du kommer att använda försäkringen för
reparationen eller inte. Vid smitning eller parkeringsskada ska du även göra en polisanmälan. Känner du dig osäker
hjälper vi dig att skicka in anmälan till ditt försäkringsbolag. Vissa försäkringsbolag tar även emot anmälan per telefon.
Men det finns även de som vill ha en skadeanmälan via en särskild blankett. Blanketten kan du få hos oss och även hjälp
med att fylla i uppgifterna.
Besiktning
När din bil kommer till oss är det bra om skadenumret är med som du fått från försäkringsbolaget. Vi fotograferar
först skadan och fyller då i ett kalkylunderlag. Detta underlag använder vi sen för att göra en beräkning av
reparationstider och kostnader. Kostnadsberäkningen inklusive fotografier på skadan skickas sedan via vårt
datasystem till försäkringsbolaget för godkännande.
Vi får sedan svar via mail eller fax från ditt försäkringsbolag. Detta kan ta allt från ett par timmar till flera dagar
beroende på skadans omfattning och vilket försäkringsbolag det gäller. Först när försäkringsbolaget har gett sitt
godkännande kan vi påbörja reparationen.
I takt med att de flesta självrisker blir högre blir det också intressant för dig som kund att ta reda på den totala
reparationskostnaden innan du bestämmer dig för om du skall använda försäkringen eller inte. Blir totalkostnaden
för reparationen till ett mindre belopp än självrisken på din försäkring kan du välja att betala reparationen själv och
slippa eventuell bonusförlust. Du är välkommen med en förfrågan till oss om totalkostnaden innan du bestämmer
dig för hur du skall göra.
Har du någon gammal skada på bilen som du inte åtgärdat kan vi reparera den skadan samtidigt. Be att få prisuppgift
även på detta. Ofta blir det mer kostnadseffektivt om vi kan utföra alla reparationer vid samma tillfälle. Du får då givetvis
en separat faktura på den tillkommande reparationen som inte regleras via försäkringen.
Vi kontaktar alltså dig och planerar in en tid då du kan undvara bilen några dagar för att lämna bilen till oss. Vi kan behöva
låna din bil allt från 3 dagar till flera veckor beroende på skadans storlek.
Reservdelar
Sen är det dax för oss att beställa reservdelar till din bil om det behövs. Vi beställer alltid original reservdelar sen kan dom
vara både nya och begagnade. Vi försöker att återanvända så mycket som möjligt för att värna om vår miljö och söker om
det går att få tag på begagnat via olika databaser.
Reparation
Vi försöker att så fort du kommit med bilen till oss ta in bilen i vår plåtverkstad och börja med att demonterar och rikta
skador innan lackering. Är det en stor skada använder vi en riktbänk för att få den till ursprungligt skick. Alla skarvar
riktningen och utbytta detaljer rostskyddas för att säkerställa din bils rostskyddsgaranti. Om din bil har plastskador
försöker vi i första hand att reparera dessa. Även där tänker vi på miljön i första hand.
Lackering
På lackeringsavdelningen görs spackling av riktade ytor, nedslipning av detaljer, maskering, grundning och sen den
slutliga lackeringen. Vi lackerar alltid med miljövänliga vattenbaserade färger.
Montering/Slutkontroll
När lacken stått på tork i vårt torkrum så återmonteras alla detaljer som lister, invändiga paneler, lås, knappar m.m.
Sen så tvättar och rengör vi bilen från eventuell smuts och damm som VI har åstadkommit både in och utvändigt och slutkontrollerar sen bilen så allt är som det ska. Detta sker
enligt en speciell checklista som vi sen lämnar i bilen för att du som kund ska se att allt är som det ska och vi gör en
notering om något övrigt fel upptäckts.
Vi kontaktar dig så fort bilen är klar, så att du kan komma och hämta den.
En nöjd kund är vad vi vill ha och har du några förslag till hur vi kan bli ännu bättre, tar vi gärna emot dem.